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| Dernier vocable consulté : Certification | |
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Le glossaire - Définition d'un vocable
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Certification
Améliorer la qualité en EHPAD : l'auto-évaluation
Démarche volontaire ayant pour objet d'attester au moyen d'un certificat délivré par un organisme tiers, compétent et impartial, qu'un produit industriel, un service, le système qualité d'une entreprise, le personnel enfin est conforme à un référentiel préétabli. Il existe, en effet, différents types de certification : produits industriels et services, entreprises, personnel1. Il est donc nécessaire que la certification précise le champ concerné, le référentiel utilisé et l'organisme certificateur.
Guide méthodologique pour les établissements et services sociaux ou médico-sociaux
La certification permet à une entreprise d'attester qu'elle applique des dispositions conformes aux exigences d'un texte réglementaire : elle est capable de satisfaire les exigences de ses clients ; son organisation garantit la répétabilité de la réponse faite au client ; elle a pris des dispositions pour améliorer ses performances.
La certification est attribuée par un organisme accrédité et indépendant.
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