AccueilPrésentation de l'IFDQSLa Qualitique en SantéQUALIDEM®
La qualitique
en Santé

Fiches IFDQS
N°1 - Qu'est-ce que la Qualité ?
N°2 - La démarche-qualité : notions-clés
N°3 - L'évaluation : objectifs et techniques
N°4 - Spécificité de la Qualité appliquée à la santé
N°5 - Evaluer la qualité en santé
N°6 - La démarche-qualité en santé libérale

Bibliographie
Publications
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Glossaire
Liste des vocables
Dernier vocable consulté : Client
Aperçu sur la démarche qualité en santé
Dr P. RIMBAUD
•L'assurance de la qualité
•La démarche qualité en santé ambulatoire
•La non-qualité en santé ambulatoire
•Les indicateurs de pratiques en médecine ambulatoire
Table ronde Club CPA Santé
•La Démarche Qualité : les médecins aussi !
•Les bénéfices de la qualité et le coût de la non qualité en Santé
•La Démarche Qualité : une épineuse nécessité !
•La Démarche Qualité : passons à l'acte !
•Qualité du système de soins : la valeur ajoutée des entreprises du médicament
•De l'évaluation à la qualité en médecine
•Les outils de la qualité dans le secteur ambulatoire
Le glossaire - Définition d'un vocable


Client

ISO 8402
Concept qualité désignant le destinataire d'un produit (ou d'un service) provenant d'un fournisseur.

Le client peut être le consommateur final, l'utilisateur, le bénéficiaire ou l'acheteur. Il peut être interne ou externe à l'organisme.

On appelle " usager " le client d'un service public.