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| Dernier vocable consulté : Diagnostic qualité | |
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Le glossaire - Définition d'un vocable
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Diagnostic qualité
Guide méthodologique pour les établissements et services sociaux ou médico-sociaux
Le diagnostic est une action d'investigation menée par une personne (ou un groupe de personnes) sur tout ou partie d'une organisation et à la demande d'une autorité concernée.
Un diagnostic est un outil d'analyse permettant d'avoir une photographie à un instant donné d'une situation qualité de l'entreprise. Il peut porter sur tout ou partie des activités de l'entreprise (institution). Mais on peut parfois, en fonction des besoins, le cibler par un processus donné, une prestation de service donnée. Il s'agit de recenser tous les dysfonctionnements qui ont lieu sur le domaine observé et d'établir la liste des points forts de ce même domaine.
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